wibd-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") wibd প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। wibd.pro ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। wibd একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্যকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

wibd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হওয়া আবশ্যক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

wibd আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা

বিপণন উদ্দেশ্যে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হলে আপনি চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আনসাবস্ক্রাইব করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

wibd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ বা আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশ পাওয়া গেলে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়নের সন্দেহ হলে AML বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: wibd-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে নতুন মালিকের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

wibd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS), এবং রিয়েল-টাইম সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।

wibd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকি অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

wibd-এ আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য আপনি বিভিন্ন বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। আমরা পেমেন্ট তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• bKash ও Nagad: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় প্রক্রিয়া হয়।
• Rocket ও Upay: সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank সহ অন্যান্য ব্যাংকের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• Visa ও Mastercard: আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্ট PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

সকল ডিপোজিট ও উত্তোলন লেনদেন রেকর্ড করা হয় এবং নিরাপত্তার স্বার্থে পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

wibd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি wibd-এর কাছে থাকা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন। এই অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সংশোধন প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা অপরিহার্য হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

wibd একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান গ্রহণ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান wibd ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

wibd প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী হিসেবে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য আন্তর্জাতিক পরিষেবার সাথে কাজ করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা wibd-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

গেম খেলার সময় আপনার গেমিং কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভারে লগ হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র গেমের কার্যকারিতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা গেম প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্যের সঠিক ব্যবহার করছে।

wibd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতি wibd.pro ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিমার্জনের তারিখ প্রতিফলিত করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে এটি একটি বাধ্যতামূলক প্রতিশ্রুতি নয়। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বদা আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন। পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন)
• অফিস সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6), সাত দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে অভিযোগ গ্রহণ করা হয়
• জরুরি নিরাপত্তা বিষয়: অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেওয়া হয়